神州租车真是坑！维权之路任重道远

4月5日，我在广州市黄浦区一家汽车租赁处租了一辆大众途安。租了七天。租车的时候买了保险，三天50。工作人员发誓，如果有划痕，买保险后我不负责。在他（hu）的劝说下（你），我订购了汽车租赁保险。

4月7日，一辆面包车在北京隧道口翻车。然后报了警，车祸确定敌人没有责任，对方负全责。由于对方的车和保险在外省，无法办理快速定损手续。

那天晚上开车去商店还车。还车的时候，工作人员好像很不负责任，我还是要交1500元的修车费。我说我租车的时候说的好，买了保险，出车祸不用赔。然后租车时的工作人员被叫下来，僵持着。店长说工作人员是新来的，不懂规矩。我擦，这样可以吗？店长看到车子的损坏很轻微，让我交500元押金。所以我同意了。现在想来，我还是太老实了。

店长告诉我，第二天理赔结果出来的时候，神州租车会主动联系我，然后我可以向全责方提出索赔，把神州租车的责任放在出租清楚。我工作很忙，没有在意。

两周后，也就是4月20日左右，突然想起这件事，联系神州租车询问理赔结果？对方回答说他还没有下来。当时，两周理赔结果如何？在我的催促下，一周后给了理赔结果，维修费是1500元，又要我再赔1000元。嗯，进了这个坑，我承认了，还了剩下的1000块钱；并让神州租车给我维修收据。结果上海租车公司，维修收据又延迟了一周，在我不断的催促下，我才收到维修收据。

维权的过程真的很不容易。修好的账本大约在五月初才收到，花了一个半月的时间。

向责任方提出索赔的过程也很艰难：我通过电话联系了责任方，因为我在事故现场留下了电话。以驾驶证丢失为由，责任方现在不肯赔偿我，还抱着各种不好的心态挂断了电话。无奈之下，我咨询了我的法律同学，他们建议我走司法程序。于是我打电话给全责方的保险公司，告诉他们全责方现在不愿意给我赔付。如果大家不给我保险，我只能走司法程序，把全责方和你的保险公司列为被告。，并要求被告支付诉讼费用。这么一说，还真是有疗效。保险公司主动帮我联系了责任方，约定6月2日见面，当面还清未续费。

我们约好 6 月 2 日凌晨 3:00，我提前十分钟到达。联系全责方，说有事不能来，3点40分就到了。结果上海租车公司，已经3点50分了，还没到。我又给他打了电话。他说他不会来，沫沫给我寄钱，让我给他寄一张收据。这分明是在玩我！

无论如何，维修费用被要求退回。

总结三点：

1.神州租车建议您在租车时购买保险。看来，从我的经验来看，即使我有保险，租车还是要支付维修费用。神州租车店的工作人员是不可行的。

2.你支付了理赔费，神州租车基本不关心你的权利。想想我的订单，只要在维修店刮一下就可以修好。神州租车花了一个半月的时间修好，还耽误了开票的时间。如果不是我不断的催促，我现在能不能拿到理赔收据，恐怕都会有很大的疑问。

3.遇事要强硬，必要时拿出法律手段保护自己的权利。事故发生时，神州租车要求我提前支付维修费用。他们是否有任何法律依据，他们签订的租赁协议中也没有这样的条款。我当时应该坚持我的原则，拒绝支付维修费用。

据悉，本以为维修费用不多，又怕麻烦，所以没有主动联系全责方。没想到，负责人以为我胆小，一直放我的肉鸽子，耽误了交修费的时间。回想起来，如果我再强硬一点，责任方早就支付了维修费用。

买课就行了。

ps：租车后，神州租车app还送了200元优惠券。呵呵，以后应该不会再用神州租车了。

无图不实，上图！

租车订单

车当时是租的，损坏很轻

责任方车辆

无责任证明

神舟客服，各种理由追求发票

维修收据