疫情冲击下，汽车分时行业的破局之路

随着全国大小企业“复工潮”的到来，外出人流加大了交叉感染的风险。因此，如何在疫情下帮助用户减少顾虑、放心用车成为各运营公司的重中之重，而如何为疫情后的需求反弹做好准备是公司快速发展的关键。

新型冠状病毒的突然爆发对交通和其他旅行活动产生了巨大影响。隔离控制带来了交通流量的下降。 2020年春节过后，客运量大幅下降。作为公共交通出行的重要组成部分，汽车分时度假行业也遭受重创。

以GoFun 为例，易观千帆数据显示，自1月21日确认新冠病毒人传人以来，平台日活跃用户持续下降，直至复工节后，各地交通管制放松。运营数据略有恢复。

易观认为，受疫情影响的人们对公共交通和密闭空间保持警惕。这将为汽车分时租赁市场带来新的焦点。

疫情下，分时租车是交通的组成部分之一，体现了运营公司的社会责任。

随着全国大小企业“复工潮”的到来，外出人流增多汽车租赁，交叉感染风险加大。因此，如何在疫情下帮助用户减少顾虑、放心用车成为各运营公司的重中之重，而如何为疫情后的需求反弹做好准备是公司快速发展的关键。

在社会层面，多个平台积极参与抗“疫”，体现了旅游企业的社会责任

分时租赁公司积极投身“抗疫工作”，利用移动出行平台高效智能 智能调度算力、实时车辆需求响应、灵活取车、车辆溯源追踪等，为“抗疫”一线的交通出行和物资运送提供保障支持。

例如，GoFun和共享汽车为武汉市员工提供免费用车服务，支持贵州清镇政府用车，赞助青岛一线医务人员用车，为武汉市员工提供免费用车服务。海南食品配送单位和企业提供车辆、莫凡出行帮助沧州政府车辆等，各方齐心协力，共克时艰。

在业务层面，各厂商多措并举，降低疫情对其业务和用户租车意愿的影响。平台发挥自身社区运营能力，帮助普及防疫知识，同时建立防疫信息透明体系。

例如，GoFun旅行发布防疫指南，设置防疫知识问答，结合小鄂安全课推广安全自驾攻略。各平台通过分享线下运维防护工作流程和现场照片，提高防疫工作的透明度。 “消毒”、“防护”、“安全”、“零接触”已成为当下的营销热词。

升级安全防护，缓解用户对租车的顾虑

随着疫情的发展，用户的预防意识增强，对分时车的清洁消毒极为关注。为配合防疫工作，减少用户对租车的顾虑，各平台从人员到车辆都采取了全方位的防范措施。

为线下运维人员免费提供防护用品，每天测量体温，跟踪移动路线。车辆全方位消毒，如GoFun出行，每天对运营车辆进行消毒；莫凡旅游承诺“每天一大消费，每一笔小消费”；联动云租车APP内同时对车辆进行消毒，内部标注消毒时间，向用户输出更多“安全提示”，可加快租车决策。

易观认为，分时租赁模式的线上预约和线下自助取货，加上企业采取的防控措施，符合公众对非接触式、专属空间的需求。流行病。

优化服务规则，刺激用户需求恢复

龙头厂商GoFun针对因疫情封路、延迟复工等原因导致延迟退货的订单推出部分减免政策。为了减少用户损失，保护用户权益。

多个平台加大优惠力度，针对“复工”推出多种定价策略和优惠，刺激市场需求释放。 GoFun 推出7/15天租车套餐，送10万700元通勤车复工券，多城送1元秒杀7/8优惠券；推出多日租和月租优惠套餐；联动云租车为用户提供租期可选汽车租赁，续租方式灵活；莫凡旅行降价，赠送多款优惠券。

行业参与者实施零接触上门服务，帮助用户足不出户有车可用，避免拥挤。比如GoFun旅游电车预订5天以上租用，免送车服务费，广州首100个短租订单免费送货上门。

此外，分时租赁平台与下游保险公司推出疫情专项保险，帮助用户分担反保险压力。比如与平安健康保险展开战略合作，共同推进抗疫公益，为用户免费提供20万元的新型冠状病毒死亡抚恤金。