2020年中国租车业复苏报告：流行之后，年轻人更喜欢租车，个人租车用户增加

8月3日，携程发布的《 2020年中国汽车租赁行业复苏报告》正式发布。调查结果显示，今年上半年疫情爆发后，中国租车市场迅速克服了疫情的影响，复苏势头令人欣喜。行业整体规模已超过去年同期水平，到月底有望突破1000亿元大关。

在市场领域，个人短期租赁，汽车租赁和自动驾驶旅游发展迅速，成为该行业快速复苏的主要动力。在早期旅行决策阶段，随着消费者对汽车的需求变得越来越多样化，场景越来越丰富，消费者往往会同时解决诸如汽车租赁，目的地信息，机酒预订和景点套餐之类的各种需求。 “租车+”的特点十分突出，带动了通城租车等一站式平台的增速，行业排名第一。 2020年，中国汽车租赁行业的年增长率有望达到10％，携程汽车租赁的年增长率有望达到30％。

2020年，中国汽车租赁行业的年增长率有望达到10％

该报告对疫情发生后用户的汽车使用行为，目的和意愿进行了监督。事实证明，疫情爆发后，越来越多的人开始关注旅行的安全性和私密性。这促进了对租车模式的认可。大量新用户涌向了汽车租赁市场。整个行业的新用户占45％。用户占65％，该行业的潜力正在被挖掘。

值得注意的是，汽车租赁用户的年龄正在进一步发展。 24至40岁的用户占49％，在同程汽车租赁用户中，24至40岁的用户占51％，尤其是24岁以下的用户占12％。 40岁以下的用户占63％。

图表显示租车用户的年龄更加年轻。

报告还分析了原因。私人汽车租赁需求的多样化和更丰富的汽车使用场景已成为主要原因。今年流行病爆发后，家庭办公室和远程办公室的比例增加了，对长期租赁和商务旅行的需求也增加了。但是，越来越多的个人用户开始选择租车来满足他们的多样化需求，例如用于通勤的长期租车，休闲度假的租车，豪华的汽车出行等等。

报告中发布的2020年最受欢迎的汽车租赁目的地城市多数是热门的旅游度假目的地。通过艺龙和其他平台预订机票并在到达机场后取车已经成为汽车租赁的一种常见情况。

该流行病还导致用户的租车行为发生了一些变化。人们对汽车租赁的决策周期已经缩短。与2019年相比，决策时间减少了23小时。同时，汽车的使用时间也减少了，两天内的订单比例下降了7％。这也是由于去年有更多新用户开始体验租车旅行。

在获取租车信息方面，到2020年上半年，影响用户的在线旅游平台和社交媒体的难度将大大降低。同时，当用户决定租车时，艺龙等一站式平台所占比例显着上升汽车租赁，因为它可以为用户提供除汽车以外的更多服务，而传统专业汽车租赁公司的比例也在增加。

在汽车租赁阶段，用户最关心汽车租赁过程中的各种保证。超过90％的用户希望更改传统的汽车租赁押金模式。同时，除了传统的顾虑，如购车条件，租车价格和车型外，还强烈要求披露租车保险赔偿金是否清晰透明，购车分公司服务是否可靠，是否有客户服务可以提供全面服务，并且订单可以支持退款和更改。

该图显示，超过90％的用户想要更改传统的汽车租赁押金模式

中国的汽车租赁行业迎来了新的发展机遇。更多的消费者希望选择大型平台并获得更多保护。但是，从当前市场来看，该行业仍然呈现出明显的分散市场特征。

统计数据显示汽车租赁，该省目前有30,000多家汽车租赁公司，但大多数公司平均仅拥有30辆汽车。过于分散的市场将导致诸如无法跟上标准一、服务保证的问题。只有更多的创新和整合，以及服务水平的不断提高，中国的汽车租赁行业才能迎来更大的发展。

红星新闻记者袁烨陈应鹏

编辑陈诚

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